Condiciones generales de venta y de uso

1. Identidad de la vendedora

• Valentina Suarez Landazuri — empresaria individual (microempresa)
• 28 Place de l'Airial, 33640 Castres-Gironde, France
• SIREN 935 191 650 · SIRET 935 191 650 00024 · RCS Bordeaux
• N.º de IVA : FR21935191650
• Email : contact@glowcemia.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen el uso del sitio glowcemia.com y todas las ventas de servicios y contenidos digitales que en él se ofrecen. Cualquier pedido o creación de cuenta implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Servicios ofrecidos

• Suscripción Premium: acceso a contenidos y funcionalidades reservadas (cuaderno avanzado, guías, asistente Glow IA)
• Sesiones de coaching por videollamada, individuales, en pack o en acompañamiento mensual
• Productos digitales descargables (PDF)
• Contenidos gratuitos (artículos, recetas, noticias) y enlaces de afiliación en la Tienda

4. Precios y pago

Los precios se indican en euros, sin impuestos: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Stripe) o mediante PayPal, con posibilidad de pago fraccionado cuando se ofrece esta opción. El pedido se valida tras el cobro efectivo.

5. Suscripción Premium

La suscripción se contrata por un mes y se renueva tácitamente en cada vencimiento. Puede cancelarse en cualquier momento desde el área de cuenta o por email a contact@glowcemia.com: la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin gastos, y el acceso permanece abierto hasta esa fecha. Los periodos ya iniciados no se reembolsan.

6. Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 14 días desde el pedido para desistir, mediante un simple email a contact@glowcemia.com.

Excepción: para los contenidos digitales suministrados de inmediato (PDF descargables, acceso Premium activado al instante) y para las sesiones de coaching realizadas antes del fin del plazo, renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento al validar el pedido, conforme al artículo L.221-28 del mismo código.

7. Reserva, aplazamiento y cancelación de sesiones

• Las citas Descubrimiento se reservan directamente en el sitio, hasta 7 días naturales de antelación y con un mínimo de 24h antes del horario elegido.
• Cancelación o aplazamiento sin gastos hasta 24h antes de la cita.
• Pasado ese plazo de 24h, la cita se factura íntegramente.
• Las sesiones de los packs deben utilizarse en los 12 meses siguientes a la compra.

8. Naturaleza del acompañamiento

Glowcemia ofrece un acompañamiento de estilo de vida y un intercambio de experiencias entre personas que viven con diabetes tipo 1. En ningún caso constituye un acto médico, un diagnóstico, una prescripción ni una adaptación de tratamiento. Ninguna modificación de tus dosis de insulina o de tu tratamiento debe decidirse a partir de los contenidos del sitio: háblalo siempre con tu equipo sanitario.

9. Cuenta de usuaria y uso del sitio

La cuenta es personal: eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la exactitud de la información facilitada. Cualquier uso fraudulento, reventa o compartición de un acceso de pago, extracción masiva de contenidos o intento de perjudicar el funcionamiento del sitio puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos vendidos (guías, PDF, materiales de coaching) están reservados a un uso estrictamente personal. Queda prohibida cualquier reproducción, difusión o reventa, incluso parcial, sin autorización por escrito.

11. Responsabilidad

La vendedora está sujeta a una obligación de medios. No se le podrá exigir responsabilidad en caso de interrupción temporal del sitio, uso indebido de los contenidos o daños indirectos. Los enlaces de afiliación remiten a sitios de terceros cuyas propias condiciones de venta se aplican.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

13. Ley aplicable y mediación

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, puede enviarse una reclamación a contact@glowcemia.com; a falta de solución en 60 días, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán competentes.